Vakmanschap in monumentaal pand Maastricht

"Klanttevredenheid wordt bepaald door klantervaringen en in hoeverre wij de verwachtingen van de klant weten te overtreffen,”
Roger Vroomen, mede-eigenaar van Vahsen Constructies 

Echt Vakmanschap? Aandacht voor detail en de wensen van de klant! 
Tijdens een bezoek aan het monumentale pand van Leon Somers en partner in hartje Maastricht, is de liefde voor vakmanschap direct zichtbaar in zowel pand als interieur. Toen de monumentale trap voorzien moest worden van een leuning namen we contact op met Vahsen Constructies. “Vahsen werd ons aanbevolen door kennissen omdat we maatwerk zochten”, vertelt Leon. “Onze woning dateert uit 1635 en heeft een hoog, rond trappenhuis. De meer noodzakelijk dan gewenste trapleuning zou afbreuk kunnen doen aan de esthetiek en rondingen die de architect ooit bedacht heeft.”
  

Oog voor mens en detail
Vanaf het eerste contact met Vahsen Constructies werden we aangenaam verrast. “Roger Vroomen was aandachtig, keurig op tijd en er was meteen een klik. Het was direct duidelijk dat stiptheid, snelheid van handelen, meedenken, begrip en persoonlijke betrokkenheid leidend zijn bij de projecten die ze aangaan. Er werd op detailniveau meegedacht. Over de vorm en uitvoering van de trapleuning, maar ook hoe die past in de esthetiek en kleurstellingen van de woning. Hier was geen sprake van platte verkoop, maar overheersten vakmanschap, passie en kwaliteit.”

Het vervolg op deze eerste ontmoeting was volgens Leon wederom een feest. “Of het nu ging om inmeten, plaatsen of overleg gedurende het werk, overal werden onze verwachtingen overtroffen. Zelfs de coaching van de stagiaires trok positief onze aandacht. Ik dacht bij mezelf: ‘Hier wordt echt alles serieus en professioneel aangepakt. Zelfs de partners waarmee ze samenwerken zijn zorgvuldig uitgekozen op hun waarde en normen wat betreft klantbeleving. Firma Giessen deed een voorstel voor de kleur van de poedercoating en het was duidelijk dat ze een perfecte briefing hadden gehad.” 

“Onze verwachtingen wat betreft de service en het werk van Vahsen Constructies zijn zeer zeker overtroffen. De trap lijkt zelfs nog completer dan voorheen: alsof de architect het zo bedacht heeft.”